Informativa sulla Privacy

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del Trattamento dei dati è:

• Ragione sociale: HelpoHotel S.r.l.
• Sede legale: [Indirizzo], [CAP] [Città], Italia
• P.IVA: [Partita IVA]
• Email DPO/Privacy: privacy@helpohotel.com

2. Dati Raccolti

2.1 Dati forniti dagli utenti registrati (Hotel)

In fase di registrazione e utilizzo del servizio raccogliamo:

• Nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati della struttura ricettiva (nome, indirizzo, P.IVA)
• Dati di accesso (username, password hashata)
• Dati di fatturazione (per la gestione degli abbonamenti)

2.2 Dati degli ospiti raccolti tramite il Servizio

Attraverso il modulo di feedback (QR code) possono essere raccolti:

• Numero di camera
• Indirizzo email (facoltativo)
• Numero di telefono (facoltativo)
• Valutazione del soggiorno e note testuali

2.3 Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione raccogliamo automaticamente:

• Indirizzo IP (anonimizzato)
• Tipo di browser e sistema operativo
• Pagine visitate e durata delle sessioni
• Dati tecnici per il funzionamento del servizio (log di sistema)

3. Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Erogazione del Servizio

Finalità: Gestire l'account, fornire l'accesso alla piattaforma, inviare notifiche operative.
Base giuridica: Esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).

Fatturazione e adempimenti fiscali

Finalità: Emissione fatture, gestione pagamenti, adempimenti di legge.
Base giuridica: Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).

Comunicazioni di servizio

Finalità: Aggiornamenti sul servizio, notifiche di sicurezza, comunicazioni tecniche.
Base giuridica: Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).

Marketing (opzionale)

Finalità: Newsletter, aggiornamenti su nuove funzionalità, offerte commerciali.
Base giuridica: Consenso (art. 6.1.a GDPR). Il consenso è revocabile in qualsiasi momento.

4. Conservazione dei Dati

I dati vengono conservati per i seguenti periodi:

• Dati account: Per tutta la durata del contratto + 30 giorni dopo la chiusura
• Dati di fatturazione: 10 anni (obbligo di legge)
• Dati degli ospiti (ticket): Per la durata del contratto. Eliminati entro 30 giorni dalla chiusura account
• Log di sistema: 90 giorni
• Dati marketing: Fino alla revoca del consenso

5. Destinatari dei Dati

I dati possono essere condivisi con:

• Fornitori di infrastruttura cloud: per l'hosting del servizio
• Processori di pagamento: per la gestione degli abbonamenti (es. Stripe)
• Servizi di email transazionale: per l'invio di notifiche operative
• Autorità competenti: se richiesto da obblighi di legge

Tutti i sub-responsabili sono vincolati da appositi accordi DPA (Data Processing Agreement).

6. Trasferimenti di Dati Extra-UE

In caso di trasferimenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, garantiamo la conformità al GDPR mediante:

• Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea
• Decisioni di adeguatezza della Commissione Europea
• Certificazioni riconosciute (es. Data Privacy Framework UE-USA)

7. I Tuoi Diritti

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

• Accesso: Ottenere conferma del trattamento e una copia dei tuoi dati (art. 15)
• Rettifica: Correggere dati inesatti o incompleti (art. 16)
• Cancellazione: Richiedere la cancellazione ("diritto all'oblio") (art. 17)
• Limitazione: Richiedere la limitazione del trattamento (art. 18)
• Portabilità: Ricevere i tuoi dati in formato strutturato (art. 20)
• Opposizione: Opporti al trattamento basato su legittimo interesse (art. 21)
• Revoca del consenso: In qualsiasi momento, senza pregiudizio per il trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a privacy@helpohotel.com. Risponderemo entro 30 giorni. Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

8. Minori

Il Servizio è destinato esclusivamente a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori. Se veniamo a conoscenza di dati raccolti inavvertitamente da un minore, provvederemo alla loro immediata eliminazione.

9. Cookie

Il nostro utilizzo dei cookie è descritto nella Cookie Policy. Puoi gestire le tue preferenze tramite il banner presente sul sito.

10. Modifiche all'Informativa

Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email almeno 15 giorni prima dell'entrata in vigore.

11. Contatti Privacy

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei tuoi dati personali:

• Email: privacy@helpohotel.com
• PEC: [indirizzo PEC]
• Posta: HelpoHotel S.r.l., [Indirizzo], [CAP] [Città], Italia