Intercetta le recensioni negative nel tuo hotel. Risolvi i problemi prima del check out grazie a HelpoHotel.
Ti permette di intercettare le recensioni negative nel tuo hotel prima che diventino tali, risolvendo tutti i problemi dei tuoi ospiti grazie allo stesso sistema di gestione ticket utilizzato dalle migliori aziende.
Nessun vincolo annuale · Setup guidato · Perfetto nei periodi di alta affluenza
Come funziona HelpoHotel
Ospite → Staff1) Ospite invia segnalazione
Inquadra il QrCode e invia una segnalazione del suo problema.
2) Ticket prioritizzato
Il sistema definisce la priorità del problema ed allerta il tuo staff.
3) Risolto prima del check-out
Intervento rapido, ospite soddisfatto e la recensione potenzionalmente negativa si trasforma in positiva.
Una sola recensione negativa può costarti migliaia di euro
Una recensione 1–2★ può ridurre conversione e prezzo medio per mesi. Nel 75% dei casi il problema era risolvibile in pochi minuti. Se lo avessi saputo prima.
L’ospite non dice nulla
La maggior parte degli ospiti non segnala il problema allo staff. Esce dalla struttura e scrive direttamente online.
Tu lo scopri troppo tardi
Quando leggi la recensione, il danno è già fatto: reputazione colpita e opportunità perse.
Non perdi solo reputazione
Conversione più bassa. Prezzo medio bloccato. Più spesa marketing per riempire le camere.
Non è soltanto questione di stelle, è perdita di fatturato ogni giorno €
La tua struttura paga le recensioni negative in camere vuote nei periodi di picco che avresti potuto riempire.
Online e pubblica. E diventa il motivo per cui altri non prenotano. Nel 75% dei casi il problema era risolvibile in pochi minuti — se lo avessi saputo in tempo.
Avere recensioni negative rispetto ai competitor nella tua zona, richiede un investimento superiore in marketing per riempire le camere. Quei soldi avresti potuto investirli nel tuo hotel.
INSERIRE VIDEO
Tre passaggi. Nessuna complessità. Solo problemi risolti prima del check-out.
Demo live — Prova il flusso Ospite ↔️ Staff
Invia un feedback come Ospite. Guarda comparire il ticket nella coda Staff, invia una risposta, chiudi il caso.
Timeline ospite
Vuoi evitare la prossima recensione negativa?
Se oggi un ospite ha un problema e non lo intercetti, domani può diventare una recensione pubblica. HelpoHotel ti fa arrivare il feedback in tempo reale, così puoi risolvere quando conta.
Contatto rapido per una demo: 2 minuti, senza impegno.
Contattaci
Saremo ben lieti di rispondere alle tue domande.